常问问题

Q.我想知道商品的尺寸大小。

A.商品页面下方标有各尺寸的尺寸信息。

您可以测量您现有衣物的尺寸，然后与我们的商品进行比较，这样会更容易理解。

 

Q. 我可以取消订单吗？

A. 订单完成后无法取消。

 

Q. 我买错商品了。可以更换吗？

A. 原则上，订单完成后无法更改商品。

 

Q. 如果不选择礼品包装，是否会随附显示价格的物品？

A. 本店采用无纸化操作，因此不会随附发货单或明细表。
因此，我们有时会收到作为礼物收到商品的人的询问，表示他们不知道礼物是谁送的。
我们建议购买者联系收件人。

 

Q. 可以换尺寸吗？

A. 如需更换尺寸，请在退货页面注明您希望更换尺寸，然后提交申请。
尺寸更换不收取退货手续费。您只需承担商品的退货运费。详情请点击下方按钮查阅退货/退款详情页面。

 

Q. 我把收货地址填错了。可以修改吗？

A. 原则上，订单完成后无法更改收货地址。

 

Q. 我已经购买了，但没有收到订单确认邮件。是不是成功购买了？

A. 所有订单确认邮件都是自动发送的。如果未收到，很可能是由于电子邮件地址输入错误、电子邮件接收设置或垃圾邮件阻止设置造成的。请通过咨询表单联系我们，并提供您下单时输入的姓名。如果您能提供其他电子邮件地址，我们也可以将购买确认邮件重新发送到该地址。

 

 

Q. 商品何时发货？

A. 如果收货地址无误，通常在13点前下的订单会当天发货。由于经常出现地址遗漏或邮政编码与市区县不符的情况，因此网站上显示的发货时间为1-3个工作日。

honono的部分商品接受预订。请检查您的购买商品中是否有预订商品。对于预订商品，预计发货日期会显示在商品页面购买按钮附近。

如果与有库存的商品一起购买，将在预订商品到货后发货。

如果选择便利店支付等需要在订单完成后进行支付的方式，将在支付完成后发货。请注意支付期限。

如果以上情况均不适用，且商品未发货，请通过咨询表单联系我们。我们将立即进行确认。

此外，如果订单集中，发货时间可能会比平时长。

 

 

Q. 退货期限已过，我还可以退货吗？

A. 原则上，商品到货超过1周则无法退货。

 

Q. 我已经退货了，什么时候能收到退款？

A. 收到退回商品后，我们将在5个工作日内进行验货。验货完成后，我们会立即办理退款手续。
退款将按照您购买时使用的相同方式进行。
关于退款何时到账，请联系您购买时使用的支付方式的公司。

 

 

Q. 售罄商品有再补货的计划吗？

A. 对于已确定再补货的商品，我们将以预订订单的形式添加到购物车，供您购买。购物车中无法添加且显示为“售罄”的商品将不再补货。

如果收到大量希望购买的反馈，我们有可能会重新销售，因此请通过以下表单联系我们，并附上您希望购买的商品名称，我们将不胜感激。