返品・交換/返金/キャンセルについて
◎返品・交換及び返金ポリシー/ご注文キャンセルについて
-------------------------------------------------
⭐︎商品に不具合などがあった場合
商品および梱包、発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合などがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品到着より7日以内に限り、送料弊社負担にて返品/交換を承ります。返品/返金、交換のどちらがご希望かを必ずご記載ください。在庫状況により、交換できかねる場合もございます。
商品不良の内容によってはメールにて詳細を確認させていただく可能性がございます。
商品不良の場合は返品ページより返品申請を行なっていただきます。
その際システムの都合上、返品手数料が表示されますが商品不良の場合は追加費用はかかりませんのでご安心ください。
交換品の在庫がある場合は承認後にすぐに発送を手配いたします。
不良品の返送については返品の承認から1週間以内に着払いでご発送ください。
不良品を期間内にお返しいただけない場合、商品代金分の請求をさせていただきますのでご了承ください。
-------------------------------------------------
⭐︎お客様ご都合による返品/サイズ交換
お客様のご都合による返品は、以下に記載した項目の全てに該当する場合に限り、返送時の送料をお客様ご負担いただき承ります。
お客様ご都合によるご返品/ご注文キャンセルの場合、返品する商品に対して返品手数料7%がかかります。返品商品の発送はご連絡から1週間以内にお願いします。期間を過ぎますと返品ができなくなります。
・事前に返品する旨のご連絡があること
・商品到着後7日以内であり、商品タグ、ラベルなどが切り離されていないこと
・商品の試着以外での使用をされていないこと
・お客様による汚れ、破れ、何らかの破損が生じていないこと
・当サイトでご購入いただいた商品であること
・その他当社が不適当と認める事由がないこと
※セール品の返品はお受けできません。
⭐︎サイズ交換をご希望の場合は、返品申請の備考欄にサイズ交換ご希望である旨ご記載ください。サイズ交換の場合は返品手数料は発生いたしません。返送品の発送料はお客様のご負担となります。申請が承認してから1週間以内に発送ください。
-------------------------------------------------
⭐︎ご注文のキャンセルについて
原則としてご注文完了後のキャンセルはいたしかねます。一部例外として、ご予約商品など発送準備前のご注文に関しては受付いたします。
ご注文のキャンセルをご希望の場合はなるべく早くご連絡をいただけますと幸いです。発送前でキャンセル可能となった場合で、ご注文の決済が完了している場合は決済手数料を引いた金額の返金となります。
-------------------------------------------------
⭐︎返金について
返金に関しては、返品ご希望の商品が弊社に到着してから5営業日以内に行います。
原則としてご購入時にご利用いただいた決済方法での返金となります。
何らかの理由でご購入時と同じ方法で返金手続きが行えない場合は、銀行振込で返金させていただきます。
システム上での返金手続きは検品完了後すぐに行いますが、クレジットカード決済での返金など、実際に返金が完了するまで数日〜２週間程度かかる可能性がございますことご了承ください。
お客様ご都合によるご返品/ご注文キャンセルの場合、返品する商品に対して返品手数料7%がかかります。送料は返金されません。
お客様のご都合による返品の場合に着払いで返品商品を発送された場合、送料を引いた金額の返金になります。