联系我们

在联系我们之前，请参阅下面的常见问题解答。

问：我想知道产品的尺寸。

A. 每种尺寸的尺寸列在产品页面的底部。

如果您测量您已有的衣服的尺寸并进行比较，可能会更容易得到一个想法。

问：我可以取消我的订单吗？

A. 您的订单一旦完成，将无法取消。

问：我购买产品时犯了错误。我可以更改吗？

A.一般来说，订单完成后我们不能更改产品。

问：我可以更换尺寸吗？

A. 要更换尺寸，请在退货页面提交请求，说明您想要更换尺寸。
尺码更换无需退货费。您只需承担退货运费。如需了解更多信息，请点击下方按钮，查看退货/退款详情页面。

问：我的收货地址有误，可以修改吗？

A.一般来说，您的订单完成后我们不能更改送货地址。

问：我已购买，但尚未收到订单确认邮件。我的购买成功了吗？

答：所有订单确认邮件均自动发送。如果您未收到，可能是由于您的电子邮件地址、邮件接收或垃圾邮件过滤器设置有误。请使用咨询表单联系我们，并提供您下单时填写的姓名。如果您提供其他电子邮件地址，我们可以向该地址发送另一封购买确认邮件。

问：产品什么时候发货？

答：除非收货地址有任何问题，下午 1:00 之前下的订单通常会在当天发货。但是，由于很多情况下会出现地址缺失或邮政编码与城市不匹配的情况，我们的网站会显示订单将在 1-3 个工作日内发货。

honono 接受部分商品的预订。请检查您购买的商品中是否有预购商品。对于预购商品，预计发货日期将在商品页面的购买按钮附近显示。

如果您同时购买一件商品和一件有现货的商品，预购商品将在到货后发货。

如果您在便利店等地点下单后需要付款，订单将在付款完成后发货。请注意付款截止日期。

如果以上情况均不适用，且您的订单尚未发货，请通过咨询表格联系我们。我们将立即进行核实。

此外，如果订单数量较多，发货时间可能会比平时更长。

问：退货期限已过，我还能退货吗？

A. 原则上，如果产品到达后已超过一周，则无法再进行此操作。

问：我退回了一件商品，什么时候可以收到退款？

答：如需退款，请将产品退回给我们。我们将在产品送达我公司后的5个工作日内进行检查，并在检查完成后立即办理退款。
退款将按照购买时相同的方式进行。
请联系您购买时所使用的公司，了解何时可以退款。

问：缺货商品有补货计划吗？

A. 已确认补货的商品可以预购形式添加到购物车并购买。无法添加到购物车且标记为售罄的商品将不会补货。

我们可能会补充许多客户要求的商品，因此如果您可以使用下面的表格与我们联系并注明您想要购买的产品名称，我们将不胜感激。