联系我们

在咨询之前，请您参考以下常见问题。

 

Q.我想知道商品的尺寸。

A.商品页面下方标明了各种尺寸的详细信息。

建议您量一下自己现有衣服的尺寸，然后进行对比，这样会更容易有概念。

 

Q. 我可以取消订单吗？

A. 订单完成后无法取消。

 

Q. 我买错商品了。可以更改吗？

A. 原则上，订单完成后无法更改商品。

 

Q. 如果不进行礼品包装，会附带显示价格的物品吗？

A. 我们商店实行无纸化操作，因此不会附带送货单或明细单。
因此，我们有时会收到收到礼物的人询问是谁送的礼物的情况。
我们建议购买者与收件人联系。

 

Q. 可以更换尺寸吗？

A. 更换尺寸请在退货页面注明需要更换尺寸，并提交申请。
尺寸更换不收取退货手续费。您只需承担商品的退回运费。详情请点击下方按钮，参考退货/退款的详细页面。

 

Q. 我填错了收货地址。可以修改吗？

A. 原则上，订单完成后无法更改收货地址。

 

Q. 我已经购买了，但没有收到订单确认邮件。是不是购买成功了？

A. 所有订单确认邮件都会自动发送。如果未收到，很可能是您输入的邮箱地址有误，或者邮件接收设置或垃圾邮件阻止设置导致。请通过咨询表单，填写您下单时输入的姓名，联系我们。如果您提供另一个邮箱地址，我们可以将购买确认邮件重新发送到该邮箱。

 

 

Q. 商品何时发货？

A. 如果收货地址无误，通常在13点前下的订单会当天发货。由于经常出现地址遗漏或邮政编码与市区不符的情况，因此网站上显示的发货时间为1-3个工作日。

honono 的部分商品接受预订。请检查您的购买商品中是否有预订商品。预订商品的发货日期会在商品页面购买按钮附近注明。

如果与有库存商品一起购买，将在预订商品到货后一起发货。

便利店支付等需要在订单完成后进行支付的，将在支付完成后发货。请注意支付期限。

如果以上情况均不适用且商品未发货，请通过咨询表单联系我们。我们将立即进行核实。

此外，订单集中时，发货时间可能会比平时长。

 

 

Q. 超过了退货期限，还能退货吗？

A. 原则上，商品到货后超过一周的无法退货。

 

Q. 我已经退货了，什么时候能收到退款？

A. 我们在收到您退回的商品后，将在5个工作日内进行验货。验货完成后，我们将立即办理退款手续。
退款将按照您购买时使用的支付方式进行。
关于退款何时到账，请您咨询您购买时使用的支付方式公司。

 

 

Q. 缺货商品有再到货的计划吗？

A. 确定再到货的商品会以预订订单的形式添加到购物车中，以便购买。购物车中无法添加并显示为“Sold out”的商品，则没有再到货计划。

如果收到大量希望重新销售的请求，我们可能会重新销售该商品。如果您有此需求，请通过以下表单，附上您希望的商品名称，联系我们。