关于退货/换货/退款/取消
◎退换货及退款政策/订单取消
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如果产品有问题
我们在产品、包装和运输方面采取一切预防措施,但如果您收到的产品有问题,请使用查询表与我们联系。
我们接受商品收到后7天内的退换货,运费由我们承担。请务必注明您想要退货/退款还是换货。根据库存情况,可能无法换货。
根据产品缺陷的性质,我们可能会通过电子邮件与您联系以确认详细信息。
如果您希望退回或更换有缺陷的产品,请通过退货页面申请。
由于系统限制,将显示退货费用,但请放心,如果产品有缺陷,将不会产生额外费用。
如果您希望退回有缺陷的产品,请在收到退货批准后一周内以货到付款的方式退回。
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⭐︎因顾客方便而退货/更换尺寸
仅当满足以下所有条件时,才会接受因客户方便而退货,并且客户将负责退货运费。
如果您因个人原因退货,我们将收取退货商品 7% 的补货费。请在退货申请获批后一周内寄出退货商品。超过此期限将不接受退货。
退货时,请使用原包装盒。如果您已丢弃原包装盒,请准备一个新包装盒。请将产品放入原包装袋中,并避免以任何可能对产品造成挤压的方式进行包装。
根据退货时产品包装的状况,我们可能会拒绝接受您的退货。
- 产品必须在到货后 7 天内退回,并且所有产品标签和标牌必须完好无损。
- 该物品除试穿外未用于任何其他目的。
- 物品不得被顾客以任何方式弄脏、撕裂或损坏(包括异味等)。 *请仔细检查以确保您的皮肤上没有粉底。
・商品必须是在本网站购买的
- 不存在本公司认为不适当的其他事由
*特价商品/促销期间购买的商品除有缺陷的产品外均不能退货。
⭐︎如果您想更换尺码,请在退货申请的评论区注明,并注明所需尺码。尺码更换无需补货费。您需要承担退货的运费。请在申请获批后一周内寄出商品。
请在此处完成退货手续。
*请从上面的链接输入您下订单时使用的电子邮件地址以开始该过程。
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⭐︎关于取消订单
您的订单完成后,我们无法取消。
如果您使用便利店或银行转账付款,超过付款期限后您的订单将自动取消。
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⭐︎关于退款
退款将在收到退回商品后的 5 个工作日内处理。
一般来说,退款将使用购买时使用的付款方式进行。
如果由于任何原因,我们无法按照您购买时相同的方式处理您的退款,我们将通过银行转账的方式退款。(如果您在便利店付款,我们将通过银行转账的方式退款。)
检查完成后,系统将立即处理退款,但请注意,退款可能需要几天到两周的时间才能完成,例如通过信用卡退款。
退款至信用卡时,购买时的付款金额不会减少,但退款金额会在信用卡上反映为负付款。
退款反映的时间取决于截止日期,因此请联系您的信用卡公司或各种支付系统公司。
如果因客户原因退货/取消订单,我们将收取退货商品7%的补货费。运费不予退还。
如果您因自身原因退回产品并以货到付款方式寄回,我们将扣除运费后退还相应金额。