关于退货/换货/退款/取消

◎退货/换货和退款政策/订单取消

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⭐︎如果产品有问题

我们采取一切可能的措施来确保我们的产品、包装和运输的质量,但如果您收到的产品有问题,请使用查询表与我们联系。

我们将在收到产品后 7 天内接受退货/换货,费用由我们承担。请告知我们您是否需要退货/退款或换货。根据库存状况,我们可能无法换货。

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⭐︎因客户方便而退货/换尺寸

对于因客户方便而发生的退货,只有在下列所有项目均适用的情况下,客户才有责任支付退货运费。如需更换尺码,请在退货后重新订购所需产品。

如果您购买免费送货服务,您将收到扣除实际运费和付款费用的退款。请在联系我们后一周内寄出退回的产品。在此期限之后,我们可能无法接受退货。

・您必须提前联系我们,告知我们您想要退货的意向。

・商品必须在抵达后 7 天内送达,且商品吊牌、标签等必须完好。

・产品不得用于试穿以外的任何目的。

・不存在因顾客原因造成的污垢、破损、破损等。

・商品必须是在本网站购买的。

・没有其他本公司认为不适当的理由。

*我们不接受促销商品的退货。

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⭐︎关于订单取消

仅当您在准备发货前通过查询表联系我们时,我们才会接受订单取消。一旦物品准备好运输,它将被视为退货物品,客户将负责退货运费。

如果您想取消订单,请尽快联系我们。

如果可以在发货前取消,并且订单付款已完成,您将收到扣除付款费用的退款。

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⭐︎关于退款

您希望退回的产品到达我们公司并经过检查后,我们将处理退款。
一般来说,退款将使用购买时使用的付款方式进行。
如果由于某种原因我们无法使用购买时使用的相同方法处理退款,我们将通过银行转账为您的购买退款。

检查完成后,系统将立即处理退款,但请注意,退款可能需要几天到一周的时间才能真正完成,例如在退还信用卡付款时。

请注意,如果因客户方便而退货/取消订单,退款金额将为减去实际运费和结算费用的金额。 (付款费用约为订单金额的4%)

因顾客方便而退货时,如果退回的商品采用货到付款方式,则将扣除运费后的金额退还。

如果您想提前了解如果您为了方便而退货,退款金额是多少,请在联系我们提出退货请求时询问。

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检查完上述内容后,如果您希望退回产品,请使用查询表与我们联系。
联系我们时请提供以下信息。

・姓名 ・电子邮件地址 ・订单号 ・退货原因

*hono的联系方式将通过电脑电子邮件发送,因此请注意不要输入错误的电子邮件地址。
另外,请注意垃圾邮件过滤器等设置。

如果您在 2 个工作日内没有收到回复,请使用其他电子邮件地址再次与我们联系,因为这可能是由于您的电子邮件设置或垃圾邮件过滤器所致。


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如果您有任何疑问,请随时使用上面的链接与我们联系。