返品・交換/返金/キャンセルについて
◎返品・交換及び返金ポリシー/ご注文キャンセルについて
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⭐︎商品に不具合などがあった場合
商品および梱包、発送には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不具合などがございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品到着より7日以内に限り、送料弊社負担にて返品/交換を承ります。返品/返金、交換のどちらがご希望かを必ずご記載ください。在庫状況により、交換ができかねる場合もございます。
商品不良の内容によってはメールにて詳細を確認させていただく可能性がございます。
商品不良での返品/交換は返品ページよりご申請くださいませ。
その際システムの都合上、返品手数料が表示されますが商品不良の場合は追加費用はかかりませんのでご安心ください。
商品不良での商品のご返送については返品の承認から1週間以内に着払いでご発送ください。
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⭐︎お客様ご都合による返品/サイズ交換
お客様のご都合による返品は、以下に記載した項目の全てに該当する場合に限り、返送時の送料をお客様ご負担いただき承ります。
お客様ご都合によるご返品の場合、返品する商品に対して返品手数料7%がかかります。返品商品の発送は返品のご申請が承認されてから1週間以内にお願いします。期間を過ぎますとご返品をお受けいたしかねます。
ご返送時、梱包資材は元の箱をご使用ください。元の箱を処分されてしまった場合は別の箱をご用意ください。商品が元々入っていた透明の袋にお入れの上、商品が圧迫されるような梱包はご遠慮ください。
返送時の商品の梱包状態によって返品をお断りする可能性がございます。
・商品到着後7日以内であり、商品タグ、ラベルなどが切り離されていないこと
・商品の試着以外での使用をされていないこと
・お客様による汚れ、破れ、何らかの破損(匂いなども含みます)が生じていないこと
※ファンデーションの付着などないか今一度ご確認ください。
・当サイトでご購入いただいた商品であること
・その他当社が不適当と認める事由がないこと
※セール品の返品はお受けできません。
⭐︎サイズ交換をご希望の場合は、返品申請の備考欄にサイズ交換ご希望である旨と交換後のサイズをご記載ください。サイズ交換の場合は返品手数料は発生いたしません。返送品の発送料はお客様のご負担となります。申請が承認されてから1週間以内に発送ください。
ご返品手続きはこちらからお願いいたします。
※上記リンクからご注文時に利用されたメールアドレスを入れて手続きを開始してください。
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⭐︎ご注文のキャンセルについて
ご注文完了後のキャンセルはできかねます。
コンビニ決済や銀行振込決済をご利用の場合は、決済期限を過ぎますと自動的にご注文はキャンセルとなります。
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⭐︎返金について
返金に関しては、返品ご希望の商品が弊社に到着してから5営業日以内に行います。
原則としてご購入時にご利用いただいた決済方法での返金となります。
何らかの理由でご購入時と同じ方法で返金手続きが行えない場合は、銀行振込で返金させていただきます。(コンビニ決済などの場合、銀行振込でのご返金となります。)
システム上での返金手続きは検品完了後すぐに行いますが、クレジットカード決済での返金など、実際に返金が完了するまで数日〜２週間程度かかる可能性がございますことご了承ください。
クレジットカードへ返金を行う場合、ご購入時の決済金額が減額されるわけではなく、ご返金分をがマイナスの決済としてクレジットカードへ反映されます。
返金がいつ反映されるかなどは締日などが関係してまいりますので、クレジットカード会社へお問い合わせくださいませ。
お客様ご都合によるご返品/ご注文キャンセルの場合、返品する商品に対して返品手数料7%がかかります。送料は返金されません。
お客様のご都合による返品の場合に着払いで返品商品を発送された場合、送料を引いた金額の返金になります。